在做網(wǎng)絡(luò)營銷曾經(jīng)不是用單一的營銷方式，而是用整合營銷，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上做整體規(guī)劃。與單一營銷方式相比，整合營銷將使企業(yè)破費更多的投入本錢，因而在停止前期準備工作時，制定整合營銷計劃是非常必要的。以下是企業(yè)為制定整合營銷方案所采取的詳細步驟。
一、樹立數(shù)據(jù)庫。
樹立數(shù)據(jù)庫是整合營銷方案的起點。材料庫是記載顧客材料的清單，包含每一位顧客或潛在顧客的行銷材料，包括歷史材料和預測材料。在這些數(shù)據(jù)中，歷史數(shù)據(jù)記載了姓名，地址，最近的購置，購置數(shù)量，對優(yōu)惠措施的反響，購置價值等歷史信息；預測數(shù)據(jù)經(jīng)過對顧客屬性的分類來辨認哪一組人更有可能對特定的優(yōu)惠作出反響，這有助于描繪顧客今后的行為。
材料庫是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)。而反復營銷是勝利的營銷手腕，而如何有效地吸收并留住有價值的終身顧客是企業(yè)營銷面臨的應戰(zhàn)，而數(shù)據(jù)庫營銷則是處理這個問題的[敏感詞]辦法之一。目前，營銷已由搜集客戶(博得新客戶)階段，從保存客戶(終身客戶)階段，向淘汰客戶(放棄不具有贏利價值的客戶，慎重選擇和維護收益較高的客戶群)階段過渡，企業(yè)樹立數(shù)據(jù)庫的目的是經(jīng)過管理數(shù)據(jù)庫，辨認有價值的終身客戶，并與之開展良好的客戶關(guān)系。
數(shù)據(jù)管理的主要內(nèi)容有數(shù)據(jù)庫的樹立、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)處置、數(shù)據(jù)維護等，經(jīng)過這些工作，企業(yè)可以更好地理解消費者和潛在消費者。創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫的目的是獲取客戶，最終目的是發(fā)現(xiàn)和保管有價值的客戶；經(jīng)過對數(shù)據(jù)庫中存儲的大量客戶信息停止剖析發(fā)掘，發(fā)現(xiàn)躲藏在數(shù)據(jù)中的客戶價值；處置數(shù)據(jù)庫為更[敏感詞]地肯定目的客戶提供了更多的時機；維護數(shù)據(jù)庫，可進步客戶名單的[敏感詞]性，進步客戶響應的本錢效益。
二、選擇目的市場。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠先對市場停止細分，在此根底上，選擇目的市場，然后再停止相應的市場定位。與此同時，在詳細目的市場中，還將依據(jù)消費者和潛在消費者的行為信息劃分為三大類：本品牌忠實消費者、忠實度消費者、挪動消費者，并依據(jù)他們對品牌的認知、信息承受方式和渠道偏好，有針對性地停止各種營銷活動。
三、停止聯(lián)絡(luò)管理。
整合營銷的起點和終點都是消費者，無論是企業(yè)的價值供應活動(產(chǎn)品開發(fā)、價錢制定、分銷)，還是營銷的傳播活動(廣告、人員采購、公共關(guān)系)，都需求基于4C規(guī)范。值得留意的是，買賣雙方之間存在接口，必需經(jīng)過某種接口通道將兩者銜接起來，才干完成價值共享。舒爾茨把“接觸”定義為：一切能將品牌、產(chǎn)品類別和其他市場相關(guān)信息傳送給消費者或潛在消費者的一切方式、渠道、行為，都是渠道，其中包括媒體、營銷傳播工具和其他方式的可能接觸，例如，媒體廣告、店內(nèi)促銷、產(chǎn)品包裝、親戚朋友之間的說話等等。Lioberner廣告公司的研討標明，消費者具有102種不同的媒介，相似于“廣告”，從電視到購物袋，還有由企業(yè)發(fā)起的各種活動。只要經(jīng)過接觸渠道，消費者和企業(yè)才干樹立聯(lián)絡(luò)，因而必需對其停止管理。
每一個聯(lián)絡(luò)渠道都應該是一個市場傳播工具。即增強積極傳播控制，減慢非控制或不利于產(chǎn)品和效勞的消極傳播，從而使接觸信息有助于樹立或強化消費者對品牌的感受、態(tài)度和行為。詳細來說，接觸管理要處理的問題是合理地選擇與消費者交流的時間、地點、方式，詳細做法是，首先，肯定一切可能的接觸渠道，列出影響消費者購置或運用產(chǎn)品的渠道。第二，對列表停止剖析，找出能讓消費者聯(lián)想到產(chǎn)品和品牌的重要接觸點，從而肯定最能影響“消費者,,購置決議的關(guān)鍵渠道，以及最能影響“潛在消費者”信息傳送的關(guān)鍵渠道。第三，針對不同類別的消費者，分別肯定明白的營銷傳播目的。
四、制定市場戰(zhàn)略。
基于數(shù)據(jù)庫所提供的營銷數(shù)據(jù)，依據(jù)上述步驟，制定明白的營銷戰(zhàn)略目的，并將其與企業(yè)戰(zhàn)略和其它業(yè)務(wù)相分離，完成企業(yè)層面的營銷整合。
五、選擇營銷工具。
以市場戰(zhàn)略目的為指導，依據(jù)消費者的需求和愿望，消費者愿意支付的費用，消費者對購置便利的需求，以及消費者的溝通方式，肯定詳細的市場營銷工具，并找出最重要的工具，與其他市場營銷工具停止整合。
六、停止交流整合。
在整合營銷中，傳播整合是最后也是十分重要的一步。依據(jù)客戶信息，針對不同行為類型的客戶，分別肯定不同的傳播目的，運用不同的傳播工具，如廣告、商業(yè)推行、公關(guān)、人員采購等，并依據(jù)實踐狀況的需求，將多種工具分離起來，構(gòu)成合力。
